Iratkozzon fel hírlevelünkre
Visszatérítési szabályzat
Visszaküldés, csere és visszatérítés
A Játszva Fejlődj számára fontos, hogy örömmel használd a nálunk vásárolt termékeket. 💚
Ha mégsem azt kaptad, amire számítottál, vagy bármilyen probléma merül fel a rendeléseddel kapcsolatban, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot – igyekszünk minden esetben gyorsan és segítőkészen megoldást találni.
Elállási jog
Az Európai Unió fogyasztóvédelmi szabályai alapján a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól.
A visszaküldött terméknek eredeti állapotban kell lennie:
- nem lehet használt vagy sérült,
- eredeti csomagolásában kell visszaküldeni,
- minden tartozékának hiánytalannak kell lennie.
Kérjük, őrizd meg a vásárlást igazoló számlát vagy bizonylatot.
Hogyan kérhetek visszaküldést?
Ha szeretnéd visszaküldeni a terméket, írj nekünk e-mailt:
A levélben kérjük, írd meg:
- a rendelési számot,
- a nevedet,
- valamint röviden, hogy milyen terméket szeretnél visszaküldeni.
A terméket az alábbi címre kérjük visszaküldeni:
Játszva Fejlődj
3200 Gyöngyös
Warga László utca 24. 1/6
A visszaküldés költsége – jogszabály eltérő rendelkezése hiányában – a vásárlót terheli.
Sérült vagy hibás termék
Ha a csomag sérülten érkezett, hibás terméket kaptál, vagy nem azt a terméket küldtük, amelyet megrendeltél, kérjük, mielőbb írj nekünk.
Ilyen esetben természetesen együtt megtaláljuk a legjobb megoldást, legyen szó cseréről vagy visszatérítésről.
Milyen termékeket nem tudunk visszavenni?
Higiéniai okokból nem áll módunkban visszavenni azokat a szenzoros alapanyagokat, amelyek felbontásra vagy használatra kerültek (például színezett rizs, színezett tészta, gyurma vagy kinetikus homok), kivéve, ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett.
Szintén nem küldhetők vissza:
- egyedi kérésre vagy személyre szabottan készített termékek,
- ajándékkártyák.
Csere
Ha másik terméket szeretnél választani, kérjük, először jelezd felénk e-mailben.
Minden esetben igyekszünk a lehető legegyszerűbb megoldást megtalálni.
Visszatérítés
Amint megérkezik hozzánk a visszaküldött termék, ellenőrizzük annak állapotát.
Ha a visszaküldés megfelel a feltételeknek, a vételárat 10 munkanapon belül visszatérítjük ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet a vásárlás során használtál.
Kérjük, vedd figyelembe, hogy a banki feldolgozás miatt a visszatérítés jóváírása néhány nappal tovább is tarthat.
Ha a visszatérítésről szóló értesítésünket követően 15 napon belül sem érkezik meg az összeg, kérjük, írj nekünk: